O presente instrumento particular de “Termos e Condições de Uso” regula os direitos e obrigações relacionados ao uso do e-commerce da Alternativa Nerd, disponível em loja.alternativanerd.com.br, celebrado entre Wagner Antonio Garcia Junior, adiante referida apenas como “Alternativa Nerd”, pessoa jurídica, inscrita no CNPJ sob o n° 59.497.667/0001-94, e Você, na qualidade de “Cliente”, “Usuário” ou “Visitante”, nos termos a seguir:
Para facilitar o entendimento destes Termos de Uso, os termos abaixo terão o seguinte significado:
Cliente/Usuário: pessoa física (maior de 16 anos) ou jurídica que se cadastra na loja e adquire produtos.
Loja/Plataforma: Site da Alternativa Nerd, que viabiliza a venda direta de produtos ao consumidor final.
Visitante: pessoa que apenas acessa e consulta o site, sem a realização de um cadastro.
A aceitação destes Termos pelo Usuário se dará no ato do clique no botão de aceite ao se cadastrar na Loja ou ao finalizar uma compra.
Ao acessar e utilizar a Loja, Você declara ter no mínimo 16 anos e ser civilmente capaz para compreender, aceitar e cumprir estes Termos de Uso.
Caso não concorde com os presentes Termos, recomendamos que não prossiga com o cadastramento ou finalização da compra.
Dúvidas podem ser encaminhadas para os nossos canais oficiais de atendimento: [email protected].
O acesso às compras será liberado após o preenchimento dos dados cadastrais com a criação de login e senha.
O Cliente é o único responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas (como CPF, e-mail e endereço de entrega). A Alternativa Nerd não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereços preenchidos incorretamente.
A segurança da senha é de responsabilidade exclusiva do Cliente, sendo pessoal e intransferível. Havendo suspeita de uso indevido, a Loja deverá ser comunicada imediatamente.
A Alternativa Nerd atua na venda direta de produtos do universo geek, games e cultura pop.
Todos os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Os preços, promoções e condições de pagamento podem ser alterados sem aviso prévio. O valor que vigora é o do momento da finalização do pedido.
Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros seguros (como Nuuvem Pago). A Alternativa Nerd não tem acesso aos dados sensíveis de cartão de crédito dos clientes.
Pedidos realizados via boleto bancário ou PIX que não forem pagos dentro do prazo de vencimento serão automaticamente cancelados.
O envio dos produtos será realizado após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no carrinho de compras, variando de acordo com a modalidade escolhida pelo Cliente (PAC, Sedex, Transportadora) e o CEP de destino.
O prazo de postagem (tempo para prepararmos e enviarmos o seu pacote) é de até 2 dias utéis após a confirmação do pagamento.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Alternativa Nerd se responsabiliza por enviar um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque) ou realizar o reembolso integral do valor pago.
A Alternativa Nerd respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento: O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o Cliente tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Para acionar a troca ou devolução, o Cliente deve entrar em contato exclusivamente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e anexando fotos do produto.
A Loja pode oferecer produtos na modalidade de Pré-Venda (antes do lançamento oficial) ou Encomenda (importação direta).
Ao adquirir um produto nestas modalidades, o Cliente está ciente de que o item não está disponível a pronta entrega.
O prazo estimado de entrega estará descrito claramente na página do produto.
Fatores externos de importação e fabricação podem gerar atrasos. Caso o prazo se estenda demasiadamente, o Cliente será notificado e terá o direito de aguardar ou solicitar o cancelamento e reembolso integral.
É expressamente proibido o uso da Loja para:
Fornecer informações cadastrais e de pagamento falsas ou de terceiros sem autorização.
Publicar comentários, avaliações ou mensagens abusivas, difamatórias, discriminatórias ou que violem os direitos da Alternativa Nerd ou de terceiros.
Utilizar meios automatizados (robôs, spiders) para extração de dados do site ou tentar burlar os sistemas de segurança.
A Alternativa Nerd reserva-se o direito de suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Cliente, sem aviso prévio, caso:
Seja identificada qualquer suspeita de fraude, violação de segurança ou fornecimento de dados falsos.
Haja solicitação de chargeback (contestação de compra no cartão de crédito) sem a devida comunicação prévia ao nosso time de atendimento para resolução amigável.
Ocorra o descumprimento de qualquer cláusula destes Termos de Uso.
A Alternativa Nerd compromete-se a proteger a privacidade dos seus dados pessoais. As informações coletadas (como nome, e-mail, CPF e endereço) são utilizadas única e exclusivamente para o processamento das compras, emissão de notas fiscais, envios e comunicação direta sobre os pedidos. Não comercializamos dados de clientes com terceiros.
A Alternativa Nerd reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando adaptações a novas legislações ou melhorias operacionais. Recomenda-se a leitura periódica.
